Políticas de Envios e Entregas - LEVOIR
Na LEVOIR, trabalhamos para garantir que você receba seus produtos com qualidade e segurança. É importante entender os prazos e processos envolvidos para que sua experiência seja a melhor possível.
Prazos: Postagem e Entrega
Existem dois prazos principais: o prazo de postagem e o prazo de entrega.
- Prazo de Postagem: Este é o tempo que levamos para preparar e enviar seu pedido. Estabelecemos um prazo de até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento, mas o envio pode ocorrer antes disso! O prazo começa a contar a partir do dia útil seguinte à data de confirmação do pagamento na conta da LEVOIR, via plataformas como Appmax ou Mercado Pago.
- Prazo de Entrega: Após o envio, o prazo de entrega é de 5 a 15 dias úteis, dependendo da logística das transportadoras, como os Correios no Brasil. Não temos controle sobre esse período, e atrasos podem ocorrer devido a fatores como greves, feriados ou processos logísticos. Caso seu pedido atrase, sugerimos verificar o status com o código de rastreio no site da transportadora ou entrar em contato com os Correios.
Frete
O frete é calculado no checkout do nosso site levoir.com.br e reflete os custos cobrados pelas transportadoras responsáveis pela entrega. O valor depende da distância até seu endereço. A LEVOIR não lucra com o frete; ele é repassado diretamente às empresas que levam o produto até sua residência.
Rastreamento
O código de rastreio será enviado a você em até 7 dias úteis após a confirmação da compra. Você receberá o código por e-mail e, se informado, pelo WhatsApp cadastrado. Fique atento à sua caixa de entrada e à pasta de spam, pois as notificações podem ser direcionadas para lá.
Responsabilidade pela Entrega
Os produtos são entregues por transportadoras, como os Correios, que são responsáveis pelo transporte e por eventuais atrasos. A LEVOIR não se responsabiliza por extravios ou danos durante o envio. Após a postagem, acompanhe seu pedido com o código de rastreio fornecido.
- Tentativas de Entrega: Os Correios realizarão até 3 tentativas de entrega em seu endereço. Caso não haja sucesso, o produto ficará disponível por 7 dias corridos na agência mais próxima para retirada. Fique atento às notificações dos Correios.
- Endereço Incorreto: Antes de finalizar a compra, confirme se seu endereço está completo e correto. Se o pedido retornar devido a informações incorretas, o frete para reenvio será cobrado novamente do cliente.
- Contato: Cadastre e-mail e telefone válidos para facilitar a comunicação em caso de problemas. Acompanhe o envio no site da transportadora ou dos Correios com o código de rastreio.
Áreas de Difícil Acesso
Em algumas regiões, como áreas rurais ou locais de risco, os Correios podem não realizar entregas diretas. Nesses casos, o prazo pode ser estendido, ou o pedido será direcionado para retirada em uma agência próxima. Cabe às transportadoras informar o procedimento ao destinatário.
Considerações Finais
Nosso compromisso é preparar e enviar seu pedido com cuidado e agilidade. Os prazos refletem o tempo necessário para garantir a qualidade do processo. Para dúvidas ou suporte, entre em contato conosco pelos canais oficiais disponíveis em nosso site.